Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại TX686

xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động trên nền tảng — theo đúng quy trình bảo mật được mô tả trong trang này.

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiDữ liệu ví điện tử được bảo vệ riêng biệtQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ trực tiếpXóa dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ
TX686 Chính sách bảo mật thông tin tại TX686
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của TX686. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.

Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu và lý do yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên nền tảng — chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để kết nối với nhân viên hỗ trợ xử lý vấn đề quyền riêng tư.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản. Yêu cầu được ghi nhận tự động và theo dõi đến khi hoàn tất.
BẢO VỆ VÀ LƯU TRỮ

Cách TX686 bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống TX686 đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập phân cấp, nghĩa là chỉ nhân sự được phân quyền mới xem được. Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định; sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa toàn kết nối

SSL áp dụng cho mọi trang — từ đăng nhập, nạp tiền đến truy vấn lịch sử giao dịch. Bạn nhận ra kết nối an toàn qua biểu tượng khóa trên trình duyệt.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Dữ liệu tài khoản được phân quyền theo vai trò. Nhân viên hỗ trợ chỉ xem thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn, không nhiều hơn.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Chúng tôi không giữ dữ liệu vô thời hạn. Sau khi tài khoản đóng và qua thời hạn bắt buộc theo quy định, dữ liệu của bạn được xóa khỏi hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xem và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách TX686 thu thập và xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký (tên, email, số điện thoại), lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu hành vi truy cập để vận hành và bảo mật tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần xử lý thanh toán, ngăn chặn gian lận, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Mã giao dịch và số tiền được mã hóa và lưu riêng biệt. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn lưu trữ bắt buộc rồi xóa.

Cookie phiên duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.